Documentation Index
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1. Cobranças Inesperadas?
- Campanha de Saída em Grande Volume? É possível que as chamadas tenham consumido mais minutos do que o previsto.
- Alugou Vários Números? As taxas mensais se acumulam quando múltiplas linhas permanecem ativas.
2. Políticas de Reembolso / Cancelamento
- Verifique os termos do seu plano. Normalmente, minutos utilizados no modelo pay-as-you-go não são reembolsáveis, pois os recursos são consumidos em tempo real.
- Em planos mensais com minutos inclusos, geralmente é possível cancelar renovações futuras, mas não meses já iniciados ou parcialmente utilizados.
3. Acompanhamento de Uso
- Painel: Contadores em tempo real exibem os minutos consumidos.
- Notificações: Configure alertas ao se aproximar de um limite mensal.
Dica: Se o uso aumentou de forma inesperada, verifique os logs de chamadas ou confirme se algum colaborador iniciou uma campanha de grande volume por engano.