Bem-vindo aos fundamentos da OmniTech. Aqui, exploramos os blocos essenciais que você precisa entender antes de configurar seu assistente de IA e suas chamadas.Documentation Index
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1. System Prompt e Mensagem Inicial
System Prompt- O “cérebro” do seu assistente de IA. Você escreve um conjunto curto (ou longo) de instruções que orientam o comportamento do assistente e o tom de voz.
- Isso inclui informações importantes do negócio, avisos legais (disclaimers) ou como você quer que a IA lide com casos fora do padrão.
- Exemplo: “Você é um assistente telefônico prestativo da Empresa XYZ, você cumprimenta de forma amigável, confirma as informações do interlocutor, etc.”
- A primeira coisa que a IA diz.
- Normalmente curta, como: “Olá, obrigado por ligar para a Empresa XYZ!“
2. Vozes
- A OmniTech integra vozes da ElevenLabs para fala mais natural.
- Você pode clonar sua própria voz fornecendo amostras de áudio ou escolher vozes disponíveis.
- Cada voz pode ter parâmetros ajustáveis, como velocidade de fala, uso de interjeições ou acento (se disponível).
3. Juntando Tudo
- Um Assistente de IA é construído combinando um system prompt, uma mensagem inicial e uma voz escolhida.
- Opcionalmente, você adiciona ferramentas (como “transferir chamada” ou “encerrar chamada”).
- Depois de configurar o assistente, você o atribui a um número de telefone (para inbound) ou a uma campanha (para outbound).
- Entenda como funcionam minutos de chamada e cobrança para planejar seu uso.
- Ou vá direto para Visão Geral de Assistentes de IA para começar a criar seu primeiro assistente.