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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://doc.omnitechsolucoes.com.br/llms.txt

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Após uma chamada inbound, a OmniTech fornece transcrições, análises e possíveis gatilhos de automação.

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1. Gravação e Transcrição

  • Gravação: Normalmente salva nos logs de chamadas, permitindo reprodução posterior.
  • Transcrição: Texto reconhecido pela IA, utilizado para gerar as respostas durante a chamada.

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2. Dados Pós-Chamada (Resumo e Variáveis Extraídas)

  • A IA pode armazenar ou encaminhar informações da chamada (ex.: nome, motivo do contato) para um CRM conectado ou planilha.
  • Os resumos podem incluir dados como “intenção” ou “resultado da chamada”.

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3. Gatilhos de Automação

  • Utilizando a plataforma no-code integrada, você pode:
    1. Enviar por e-mail ou Slack a transcrição para sua equipe.
    2. Registrar o resultado da chamada no Google Sheets.
    3. Notificar um atendente humano quando um acompanhamento for necessário.

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4. Visualizando Insights

  • No dashboard da OmniTech, acesse Calls ou History.
    • Filtre por chamadas inbound.
    • Clique em uma chamada específica para ver a transcrição, a gravação ou as observações finais.
Nota: Para análises avançadas (como sentimento da chamada ou classificações mais profundas), fique atento às próximas funcionalidades ou utilize webhooks/APIs para enviar transcrições a ferramentas externas.