O áudio de preenchimento adiciona sons naturais de conversa (como “hmm”, “um momento”, “certo”) enquanto o assistente de IA processa as respostas. Isso cria uma interação mais humana ao eliminar silêncios desconfortáveis.Documentation Index
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Como Funciona
Quando habilitado, o assistente de IA irá:- Utilizar áudios curtos de preenchimento durante o tempo de processamento
- Manter o engajamento do interlocutor enquanto formula a resposta
- Sinalizar escuta ativa para quem está na chamada
Benefícios
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Melhora no Fluxo da Conversa
- Elimina silêncios prolongados
- Mantém o interlocutor engajado
- Reduz desligamentos
- Cria um ritmo natural de diálogo
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Experiência do Usuário Aprimorada
- Interação mais humana
- Menos espera desconfortável
- Maior retenção do interlocutor
- Aumento da confiança
Configuração
- Acesse as configurações do assistente de IA
- Localize a opção Áudio de Preenchimento
- Ative a funcionalidade
- Salve as alterações
Boas Práticas
Combine com Motor Rápido
- Utilize o áudio de preenchimento em conjunto com um motor de resposta rápido
- Gera um fluxo de conversa mais natural
- Reduz a percepção de tempo de resposta
Casos de Uso
- Chamadas de Vendas: Mantém o potencial cliente engajado
- Atendimento ao Cliente: Demonstra escuta ativa
- Qualificação de Leads: Preserva o ritmo natural da conversa
Testes
Após habilitar o áudio de preenchimento:- Realize uma chamada de teste
- Observe os sons de transição
- Verifique o tempo e a adequação dos áudios
- Ajuste se necessário
Dica: Comece com o áudio de preenchimento ativado. Caso não se adeque ao seu cenário, é possível desativá-lo a qualquer momento.