Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://doc.omnitechsolucoes.com.br/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Os primeiros segundos de uma chamada são decisivos — eles determinam se o cliente continuará na linha. Você tem duas opções para a saudação inicial do assistente: mensagem inicial em texto ou áudio inicial personalizado.

​
Mensagem Inicial

Esta é a primeira frase que o assistente de IA fala ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como foi escrita, portanto:

​
Boas Práticas

  1. Seja Objetivo
    • Busque entre 5 e 10 segundos
    • Vá direto ao ponto
    • Evite apresentações longas da empresa
  2. Escreva Exatamente como Deve Ser Falado
    • Utilize corretamente acentos e sinais diacríticos (é, ã, ç, ü, etc.)
    • Use pontuação para criar pausas naturais
    • Escreva números da forma como devem ser pronunciados
  3. Formatos de Exemplo
Bom: “Olá! Aqui é a OmniTech. Como posso ajudar você hoje?” Melhor com pausas: “Olá! Aqui é a OmniTech… Como posso ajudar você hoje?” Com acentuação correta: “¡Hola! Soy María de OmniTech. ¿Cómo puedo ayudarte?”

​
Áudio Inicial

Para causar a melhor primeira impressão possível, você pode utilizar um arquivo de áudio previamente gravado:

​
Benefícios

  • Qualidade profissional
  • Pronúncia perfeita
  • Sensação mais humana
  • Entrega consistente
  • Maior retenção do cliente

​
Processo de Configuração

  1. Grave a saudação com um locutor profissional
  2. Envie o arquivo de áudio nas configurações do assistente
  3. Clone a mesma voz para o restante da conversa
  4. Ative a reprodução do áudio inicial

​
Boas Práticas

  1. Qualidade da Gravação
  • Utilize equipamentos profissionais
  • Grave em ambiente silencioso
  • Mantenha volume consistente
  • Salve em formato de alta qualidade
  1. Correspondência de Voz
  • Utilize o mesmo locutor para clonagem
  • Mantenha tom e estilo consistentes
  • Alinhe o nível de energia da voz
  1. Diretrizes de Conteúdo
  • Mantenha abaixo de 10 segundos
  • Inclua o nome da empresa
  • Deixe o objetivo claro
  • Soe acolhedor e profissional

​
Estrutura de Script de Exemplo

[Saudação] + [Nome da Empresa] + [Objetivo/Pergunta] “Olá! Aqui é a OmniTech entrando em contato sobre sua solicitação recente. Como você está hoje?”

​
Combinando os Dois Métodos

É possível configurar ambos:
  • Áudio inicial como saudação principal
  • Mensagem inicial em texto como alternativa
  • O sistema utilizará o áudio sempre que estiver disponível

​
Testes

Antes de colocar em produção:
  1. Ligue para o assistente
  2. Verifique:
    • Pronúncia clara
    • Pausas naturais
    • Volume adequado
    • Transição suave para a conversa com a IA

​
Considerações de Idioma

  • Cada idioma exige sua própria mensagem ou áudio inicial
  • Utilize falantes nativos para gravações
  • Considere sotaques regionais
  • Teste com o público-alvo
Dica profissional: Grave diferentes versões do áudio inicial e teste qual delas gera maior taxa de engajamento e permanência na chamada.