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Os primeiros segundos de uma chamada são decisivos — eles determinam se o cliente continuará na linha. Você tem duas opções para a saudação inicial do assistente: mensagem inicial em texto ou áudio inicial personalizado.

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Mensagem Inicial

Esta é a primeira frase que o assistente de IA fala ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como foi escrita, portanto:

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Boas Práticas

  1. Seja Objetivo
    • Busque entre 5 e 10 segundos
    • Vá direto ao ponto
    • Evite apresentações longas da empresa
  2. Escreva Exatamente como Deve Ser Falado
    • Utilize corretamente acentos e sinais diacríticos (é, ã, ç, ü, etc.)
    • Use pontuação para criar pausas naturais
    • Escreva números da forma como devem ser pronunciados
  3. Formatos de Exemplo
Áudio Inicial Para causar a melhor primeira impressão possível, você pode utilizar um arquivo de áudio previamente gravado: Benefícios Qualidade profissional Pronúncia perfeita Sensação mais humana Entrega consistente Maior retenção do cliente Processo de Configuração Grave a saudação com um locutor profissional Envie o arquivo de áudio nas configurações do assistente Clone a mesma voz para o restante da conversa Ative a reprodução do áudio inicial Boas Práticas Qualidade da Gravação Utilize equipamentos profissionais Grave em ambiente silencioso Mantenha volume consistente Salve em formato de alta qualidade Correspondência de Voz Utilize o mesmo locutor para clonagem Mantenha tom e estilo consistentes Alinhe o nível de energia da voz Diretrizes de Conteúdo Mantenha abaixo de 10 segundos Inclua o nome da empresa Deixe o objetivo claro Soe acolhedor e profissional Estrutura de Script de Exemplo [Saudação] + [Nome da Empresa] + [Objetivo/Pergunta] “Olá! Aqui é a OmniTech entrando em contato sobre sua solicitação recente. Como você está hoje?” Combinando os Dois Métodos É possível configurar ambos: Áudio inicial como saudação principal Mensagem inicial em texto como alternativa O sistema utilizará o áudio sempre que estiver disponível Testes Antes de colocar em produção: Ligue para o assistente Verifique: Pronúncia clara Pausas naturais Volume adequado Transição suave para a conversa com a IA Considerações de Idioma Cada idioma exige sua própria mensagem ou áudio inicial Utilize falantes nativos para gravações Considere sotaques regionais Teste com o público-alvo Dica profissional: Grave diferentes versões do áudio inicial e teste qual delas gera maior taxa de engajamento e permanência na chamada.