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Documentation Index

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Os primeiros segundos de uma chamada são decisivos — eles determinam se o cliente continuará na linha. Você tem duas opções para a saudação inicial do assistente: mensagem inicial em texto ou áudio inicial personalizado.

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Mensagem Inicial

Esta é a primeira frase que o assistente de IA fala ao iniciar uma chamada. A mensagem é lida exatamente como foi escrita, portanto:

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Boas Práticas

  1. Seja Objetivo
    • Busque entre 5 e 10 segundos
    • Vá direto ao ponto
    • Evite apresentações longas da empresa
  2. Escreva Exatamente como Deve Ser Falado
    • Utilize corretamente acentos e sinais diacríticos (é, ã, ç, ü, etc.)
    • Use pontuação para criar pausas naturais
    • Escreva números da forma como devem ser pronunciados
  3. Formatos de Exemplo 
Bom:
"Olá! Aqui é a OmniTech. Como posso ajudar você hoje?"

Melhor com pausas:
"Olá! Aqui é a OmniTech... Como posso ajudar você hoje?"

Com acentuação correta:
"¡Hola! Soy María de OmniTech. ¿Cómo puedo ayudarte?"
Áudio Inicial
Para causar a melhor primeira impressão possível, você pode utilizar um arquivo de áudio previamente gravado:

Benefícios
Qualidade profissional

Pronúncia perfeita

Sensação mais humana

Entrega consistente

Maior retenção do cliente

Processo de Configuração
Grave a saudação com um locutor profissional

Envie o arquivo de áudio nas configurações do assistente

Clone a mesma voz para o restante da conversa

Ative a reprodução do áudio inicial

Boas Práticas
Qualidade da Gravação

Utilize equipamentos profissionais

Grave em ambiente silencioso

Mantenha volume consistente

Salve em formato de alta qualidade

Correspondência de Voz

Utilize o mesmo locutor para clonagem

Mantenha tom e estilo consistentes

Alinhe o nível de energia da voz

Diretrizes de Conteúdo

Mantenha abaixo de 10 segundos

Inclua o nome da empresa

Deixe o objetivo claro

Soe acolhedor e profissional

Estrutura de Script de Exemplo
[Saudação] + [Nome da Empresa] + [Objetivo/Pergunta]

"Olá! Aqui é a OmniTech entrando em contato sobre sua solicitação recente. Como você está hoje?"
Combinando os Dois Métodos
É possível configurar ambos:

Áudio inicial como saudação principal

Mensagem inicial em texto como alternativa

O sistema utilizará o áudio sempre que estiver disponível

Testes
Antes de colocar em produção:

Ligue para o assistente

Verifique:

Pronúncia clara

Pausas naturais

Volume adequado

Transição suave para a conversa com a IA

Considerações de Idioma
Cada idioma exige sua própria mensagem ou áudio inicial

Utilize falantes nativos para gravações

Considere sotaques regionais

Teste com o público-alvo

Dica profissional: Grave diferentes versões do áudio inicial e teste qual delas gera maior taxa de engajamento e permanência na chamada.