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Documentation Index

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Quando alguém liga para o seu número dedicado (ou integrado via SIP), a OmniTech pode atender automaticamente por meio de um Assistente de IA. Esta seção apresenta o fluxo geral das chamadas inbound:
  1. O Cliente Liga para o Seu Número
    • Um número local, internacional ou toll-free atribuído ao seu assistente de IA.
  2. O Assistente de IA Atende
    • Cumprimenta o interlocutor usando a voz configurada e a mensagem inicial.
    • Segue o system prompt para responder dúvidas ou coletar informações.
  3. Ações Opcionais
    • Transferir para um atendente humano (se configurado).
    • Agendar compromissos, consultar status de pedidos ou coletar dados para uso posterior.
  4. Encerramento da Chamada
    • A IA encerra a chamada de forma educada ou transfere para uma fila/agente, se necessário.
    • Após a chamada, você tem acesso às transcrições e análises.
Dica: Comece alugando ou provisionando um número telefônico e vinculando-o a um Assistente de IA do tipo inbound.