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Documentation Index

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Uma campanha outbound define quando, como e para quem as chamadas serão feitas. As campanhas automatizam ligações para múltiplos leads usando seu assistente de IA, com agendamento inteligente e lógica de tentativas.

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Configuração Rápida

  1. Acesse Outbound / Campaigns no painel
  2. Clique em “Create New Campaign”:
    • Name: ex. “Promoção Janeiro”, “Lembrete de Pagamento”
    • Assistant: qual assistente de IA fará as chamadas?
    • Schedule: defina janelas de horário e dias permitidos

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Opções de Importação de Leads

  • Arquivo CSV: Envie números de telefone e colunas extras (nome, contrato, conta, etc.)
  • Google Sheets: Integração via plataforma no-code ou conexão direta
  • Integração com CRM: HubSpot, GoHighLevel e outros via API ou automações

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Configurações Principais

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Tentativas e Agendamento

  • Max Retries: número máximo de tentativas por lead (ex.: 2 ou 3)
  • Retry Interval: intervalo em minutos ou horas entre tentativas
  • Time Window: janela de chamadas (ex.: apenas das 9h às 18h no horário local)

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Monitoramento e Controle

  • Após ativada, a campanha executa chamadas automaticamente nos horários permitidos
  • É possível pausar ou encerrar a campanha a qualquer momento
  • Relatórios da campanha mostram resultados, taxa de atendimento e duração das chamadas

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Boas Práticas

  • Agendamento conservador: Horário comercial e respeito ao fuso do lead
  • Comece com 2–3 tentativas: Ajuste conforme o retorno
  • Base de leads limpa: Números válidos, sem duplicidade
  • Acompanhe custos: Campanhas grandes podem gerar alto consumo de minutos
Campanhas grandes, com milhares de leads, podem rodar em paralelo, já que a IA suporta múltiplas chamadas simultâneas. Monitore o consumo de minutos para evitar custos inesperados.
Para instruções completas, recursos avançados, gestão de leads, controle de status e troubleshooting, consulte a Documentação Completa de Campanhas.