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Após adquirir um número telefônico (ou configurar SIP ou Caller ID), é necessário vinculá-lo a um assistente de IA. O processo é o mesmo tanto para chamadas inbound quanto outbound.

Atribuindo um Número

  1. Acesse Assistentes → (Seu Assistente) → Configurações
  2. Na seção Números Telefônicos, selecione um número disponível no inventário da plataforma
  3. Clique em Salvar para aplicar as alterações

Uso do Número

Depois de vinculado, o número pode ser utilizado para:
  • Inbound
    Chamadas recebidas nesse número serão atendidas pelo assistente de IA
  • Outbound
    O número será exibido como Caller ID nas campanhas outbound
  • Inbound e Outbound
    O mesmo número pode operar nos dois modos simultaneamente

Verificação de Número

Para números que não foram adquiridos diretamente pela plataforma:
  • Será necessário confirmar a posse do número via código OTP ou chamada de verificação
  • Após a validação, o número poderá ser usado tanto para inbound quanto outbound
  • O status de verificação permanece válido para outros assistentes

Testes

Antes de colocar em produção, recomenda-se:
  1. Realizar uma chamada inbound de teste para confirmar o atendimento
  2. Executar uma chamada outbound de teste para validar o Caller ID
  3. Conferir funcionalidades específicas (transferência de chamadas, detecção de voicemail, etc.)
Dica: Sempre teste chamadas inbound e outbound após alterar a atribuição de números para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.