Documentation Index

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Pricing Breakdown

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1. Chamadas de Entrada vs. Saída

• Entrada (Inbound): Os minutos começam a ser consumidos assim que o assistente de IA atende e permanece engajado na chamada.
• Saída (Outbound): Os minutos começam a ser descontados quando o cliente atende e permanece conectado. O tempo de discagem não é cobrado.

Nota: Uma chamada é considerada ativa até que a IA ou o usuário desligue, ou até que a detecção de caixa postal encerre a chamada caso o voicemail atenda (para chamadas de saída).

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2. Como os Minutos São Utilizados

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a) Tempo Falado pela IA

• Se o assistente de IA permanecer ativo na chamada por 1 minuto, você consome 1 minuto de tempo de IA.
• O custo é proporcional por segundo, portanto uma chamada de 30 segundos consome 0,5 minuto do seu plano (tempo de IA).

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b) Conversão de Custos da Operadora

• O custo da operadora (taxa da rede de telecomunicações) também é descontado do seu saldo, porém normalmente é arredondado para o próximo minuto.
• Convertemos o valor da operadora para minutos com base na taxa do seu plano.
  • Exemplo: Se o custo da operadora for R$0,13 para uma chamada de 1 minuto e a tarifa do seu plano for R$ 0,98/min, esse valor é convertido em minutos do seu saldo da seguinte forma: R$0,13 ÷ R$ 0,98 ≈ 0,13 minuto.

• 1 minuto de IA (assistente)
• 1 minuto de IA (assistente)
• • 0,13 minuto de operadora (convertido de R$0,13 com base na tarifa do plano de R$ 0,98/min)
• = 1,13 minutos no total deduzidos do saldo do seu plano

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3. Cobrança por Segundo vs. Arredondamento

1. Tempo de IA
   • **Medido por segundo, portanto 70 segundos equivalem a aproximadamente 1,17 minuto de uso de IA, calculado proporcionalmente (70 ÷ 60) e descontado do saldo de minutos do seu plano, com base na tarifa de R$0,98/min.
2. Tempo da Operadora
   • Arredondado para o próximo minuto inteiro para fins de cobrança da rede.
   • Em seguida, convertido em uma fração do custo do plano de IA para definir quantos “minutos” serão descontados do saldo de créditos.

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4. Minutos Inclusos e Recargas

• Cada Plano: Normalmente inclui uma quantidade mensal de minutos.
• Excedendo os Minutos: Ao ultrapassar os minutos inclusos, é possível recarregar a carteira com minutos adicionais pela taxa do seu plano.
• Sem Acúmulo: Minutos não utilizados geralmente não acumulam para o próximo mês.

Você está no Plano Starter com 200 minutos inclusos:

• Se realizar chamadas que totalizem 180 minutos de IA + conversões de operadora = 180 minutos utilizados, restam 20 minutos no mês.
• No mês seguinte, o saldo retorna para 200. Se precisar de 210 minutos, você paga 10 minutos adicionais pela taxa do plano.

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5. Descontos por Volume ou Faixas

• Os planos variam. Eles podem ser consultados diretamente no painel.
• Uso em alto volume (como 50.000+ minutos/mês) pode obter descontos por volume mediante contato com a equipe comercial.

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6. Exemplos Rápidos de Uso

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Exemplo A (Chamada de Saída)

• Taxa de IA: R$ 0,98/min
• Duração da Chamada: 30 segundos → 0,5 minuto de IA = R$ 0,49 de custo de IA.
• Operadora: R$ 0,13/min, 30 segundos → Consumo de IA medido por segundo → 30 ÷ 60 = 0,5 minuto de IA → 0,49.
  • R$0,13 dividido pela taxa do plano (R$ 0,98) = 0,05 minuto do plano utilizado.
• Total: 30s consomem 0,5 min de IA + (0,5 × R$0,13) ÷ (R$ 0,98/min) ≈ 0,066 min, totalizando ≈ 0,566 min deduzidos do saldo.

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FAQ

• Pago em dobro se usuário e IA falarem ao mesmo tempo?
  Não, a cobrança é baseada na duração total da chamada, não na simultaneidade de fala.
• E se alguém atender e desligar imediatamente?
  A IA pode registrar alguns segundos; o custo de IA será proporcional, mas a operadora pode arredondar para 1 minuto.