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A eficiência das chamadas outbound depende de um fluxo de conversa claro e bem estruturado. Veja como criar scripts eficazes para diferentes cenários.

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1. Boas Práticas para System Prompt

  • Apresentação da Empresa:
    “Você é um assistente de vendas de uma empresa e deve se apresentar de forma profissional.”
  • Objetivo da Chamada:
    “Seu objetivo é oferecer um desconto de 20% se o cliente demonstrar interesse ou agendar um retorno caso esteja em dúvida.”
  • Tratamento de Objeções:
    “Se o cliente disser que não possui orçamento, tente entender o motivo ou sugerir um contato futuro.”

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2. Exemplo (Prompt de Vendas)

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3. Exemplo (Prompt de Cobrança)

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4. Tratamento de Respostas (Sim / Não / Talvez)

Sim Avance com detalhes, confirmação ou transferência para um atendente humano. Não Respeite a decisão, registre o desinteresse e encerre a chamada. Talvez Ofereça um follow-up, agendamento futuro ou envio de mais informações. Dica: Mantenha os scripts curtos e objetivos. A IA consegue se adaptar ao diálogo, mas prompts concisos ajudam a manter a chamada focada e eficiente.