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Documentation Index

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Durante chamadas outbound, o assistente de IA consegue identificar automaticamente quando a ligação cai em uma caixa postal ou secretária eletrônica.

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Detecção de Voicemail

  • A IA utiliza mecanismos avançados para identificar sistemas de caixa postal
  • Quando o voicemail é detectado, a chamada é encerrada automaticamente
  • Isso evita desperdício de recursos e torna o processo de chamadas mais eficiente

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Benefícios do Encerramento Automático

  • Economia de tempo e minutos de chamada
  • Evita interações incompletas ou situações desconfortáveis
  • Permite reagendamento automático de tentativas
  • Mantém um padrão profissional de comunicação

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Boas Práticas

  • Acompanhe os relatórios de chamadas para analisar a taxa de voicemail
  • Considere o fuso horário dos contatos ao definir horários de discagem
  • Planeje novas tentativas em horários diferentes
  • Priorize horários comerciais, quando a chance de atendimento é maior

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Relatórios

É possível acompanhar métricas de voicemail nos relatórios da campanha, como:
  • Quantidade de caixas postais detectadas
  • Padrões por horário do dia
  • Taxa de sucesso em diferentes janelas de discagem
Dica: Se o volume de caixas postais estiver alto, ajuste os horários da campanha para períodos em que os contatos tenham maior probabilidade de atender.