Dashboards Personalizados

Documentation Index

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Os Dashboards Personalizados permitem criar visualizações analíticas sob medida com widgets de arrastar e soltar. Acompanhe as métricas mais importantes para o seu negócio com estatísticas, gráficos e tabelas.

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O que são Dashboards Personalizados?

Páginas analíticas personalizadas que você cria com widgets exibindo seus dados de chamadas. Cada dashboard contém vários widgets mostrando diferentes visões de dados.

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Início Rápido

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Criar um Dashboard

1. Clique em “Create Custom Dashboard” na barra lateral
2. Informe o nome (ex.: “Desempenho de Vendas”)
3. Escolha o ícone
4. Clique em “Create Dashboard”

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Adicionar Widgets

Opção 1: Usar Presets (21 widgets prontos)

1. Clique em “Unlock to customize”
2. Clique no botão “Add”
3. Selecione o widget preset (marcado com emoji 📊📈📋)
4. Clique em “Save”

Opção 2: Criar Widget Personalizado

1. Clique em “Manage Widgets” → “Create New Widget”
2. Escolha o tipo: Estatística, Gráfico ou Tabela
3. Configure a fonte de dados e opções
4. Salve o widget
5. Adicione ao dashboard

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Tipos de Widget

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Widget de Estatística 📊

Número único com comparação opcional e mini-gráfico. Exemplos de uso:

• Total de chamadas no mês
• Duração média das chamadas
• Percentual de sucesso

Principais opções:

• Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Agregação: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
• Cor: Primary (Azul), Success (Verde), Warning (Laranja), Danger (Vermelho), Info (Ciano), Gray
• Texto de rótulo e descrição
• Mostrar mini-gráfico (tendência diária)
• Comparar com período anterior (variação percentual)
• Intervalo de datas: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Condições (filtros)

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Widget de Gráfico 📈

Visualização de tendências e distribuições. Tipos de gráfico:

• Line - Tendências ao longo do tempo
• Bar - Comparação de categorias ou períodos
• Area - Gráfico de tendência preenchido
• Pie - Proporções (requer Group By)
• Donut - Pizza com furo central (requer Group By)
• Polar Area - Circular com raio variável (requer Group By)
• Radar - Comparação multi-eixo
• Radial Bar - Indicador único de progresso/percentual

Principais opções:

• Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Agregação: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
• Tipo de gráfico: Line Chart, Bar Chart, Area Chart, Pie Chart, Donut Chart, Polar Area, Radar, Radial Bar
• Cor: Primary (Azul), Success (Verde), Warning (Laranja), Danger (Vermelho), Info (Ciano), Gray
• Agrupar por período: Hourly, Daily, Weekly, Monthly (para séries temporais)
• Agrupar por campo: status, campaign, assistant, qualquer coluna (para categorias)
• Altura do gráfico: 200-800px
• Exibir linhas de grade, legenda, tooltips, rótulos de dados, barra de ferramentas
• Curva da linha: smooth, straight, stepline
• Espessura da linha: 1-10px
• Gradiente (apenas radialBar)
• Intervalo de datas: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Condições (filtros)

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Widget de Tabela 📋

Registros detalhados com colunas ordenáveis. Exemplos de uso:

• Chamadas recentes com detalhes
• Chamadas com falha para revisão
• Histórico de contato do lead

Principais opções:

• Fonte de dados: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Filtro de campanha (para leads – habilita colunas de variáveis)
• Filtro de assistente (para calls – habilita colunas de campos de avaliação)
• Seleção de colunas: básicas, relacionamentos, campos de avaliação, variáveis do lead
• Ordenar por: qualquer coluna básica
• Direção de ordenação: desc (mais recentes primeiro), asc (mais antigas primeiro)
• Linhas por página: 1-100
• Intervalo de datas: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Condições (filtros)

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Filtragem de Dados

Todos os widgets suportam filtros avançados: Intervalos de datas: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year Condições: Múltiplos filtros AND

• Status igual a “completed”
• Duração maior que 60 segundos
• Nome do assistente igual a “Sales Bot”

Campos de avaliação: Filtrar por valores de avaliação pós-chamada

• Coluna: Extracted Variables
• Nome da Variável Extraída: Variável personalizada
• Nome da Variável Personalizada: appointment_booked
• Operador: =
• Valor da Variável: true

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Gerenciamento de Layout

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Modo de Edição

1. Clique em “Unlock to customize”
2. Arraste os widgets para reorganizar
3. Redimensione widgets (1-12 colunas de largura)
4. Remova widgets com o botão X
5. Clique em “Save” para salvar
6. Clique em “Lock” para sair do modo de edição

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Melhores Práticas

Tamanho dos widgets:

• Estatísticas: 3-4 colunas (cabem 3-4 por linha)
• Gráficos: 6-12 colunas
• Tabelas: 12 colunas (largura total)

Dicas de layout:

• Coloque KPIs no topo
• Agrupe métricas relacionadas
• Posicione tabelas na parte inferior

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Casos de Uso Comuns

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Dashboard de Vendas

• Estatística: Chamadas bem-sucedidas (filtro por campo de avaliação “appointment_booked”)
• Gráfico: Tendência diária de chamadas bem-sucedidas
• Tabela: Chamadas recentes bem-sucedidas com detalhes de agendamento

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Qualidade de Suporte

• Estatística: Duração média das chamadas
• Gráfico: Distribuição de status das chamadas (gráfico de pizza)
• Tabela: Chamadas recentes com pontuações de avaliação

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Desempenho de Campanha

• Estatística: Total de chamadas da campanha
• Gráfico: Chamadas por campanha (gráfico de barras)
• Tabela: Campanhas com melhor desempenho

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Solução de Problemas

Widget exibindo “No data”:

• Amplie o intervalo de datas
• Verifique se os filtros não estão restritivos demais
• Confirme se existem registros

Carregamento lento:

• Reduza a quantidade de widgets (mantenha abaixo de 20)
• Utilize filtros de intervalo de datas
• Limpe o cache do navegador

Dashboard não aparece na barra lateral:

• Atualize a página
• Verifique se o plano inclui o recurso