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Documentation Index

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Ao iniciar uma campanha outbound, você pode definir qual número será exibido no telefone do destinatário.

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1. Número Dedicado

  • Se você alugou um número local ou toll-free, pode selecioná-lo como Phone Number nas configurações do assistente.
  • Ideal para consistência de marca ou quando o mesmo número também recebe chamadas inbound.
  • Não é necessária verificação por OTP para números alugados diretamente pela OmniTech.

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2. Número Próprio Verificado (Apenas Caller ID)

  • Caso queira exibir o número pessoal ou corporativo da sua empresa, é necessário validá-lo via OTP ou chamada curta.
  • Esse número não recebe chamadas inbound da IA — ele serve apenas como identificação no Caller ID.
  • Atenção: A verificação por OTP é exigida somente quando você usa um número próprio como Caller ID.

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3. Integração SIP

  • Se você utiliza um PBX ou plataforma VoIP, é possível enviar um Caller ID personalizado a partir do seu próprio sistema.
  • Certifique-se de que o trunk SIP ou o provedor permitem a apresentação do Caller ID configurado.

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4. Regras por País

  • Alguns países não permitem o uso de números que você não possui como Caller ID.
  • Sempre garanta que você tem direito legal de exibir o número para evitar bloqueios, marcação como spam ou problemas regulatórios.
Dica: Antes de iniciar uma campanha em grande escala, faça testes ligando para o seu próprio telefone ou para alguém de confiança para confirmar que o Caller ID está sendo exibido corretamente.