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Documentation Index

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Plataforma de Automação

A Plataforma de Automação da OmniTech permite que você crie poderosos fluxos de automação de chamadas com IA sem precisar programar. Construa fluxos que aprimoram seu sistema de chamadas com IA, processando variáveis antes das chamadas, executando ações pós-chamada e criando integrações fluidas com suas ferramentas existentes. Flow Builder

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Principais Recursos

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Gatilhos Baseados em Chamadas com IA

  1. Gatilho de Chamada Finalizada
    • Ativa imediatamente quando uma chamada com IA é concluída
    • Acesso à transcrição completa da conversa e respostas da IA
    • Use duração da chamada, status e metadados detalhados
    • Perfeito para automações pós-chamada, como atualizações no CRM
    • Acione ações de acompanhamento com base nos resultados da chamada
  2. Injeção de Variáveis em Chamadas Recebidas
    • Ativa antes que o assistente de IA atenda a chamada
    • Enriquece o contexto da IA com dados reais do cliente em tempo real
    • Personaliza o comportamento da IA com base nas informações do chamador
    • Retorna variáveis que são injetadas nos prompts da IA
    • Permite fluxos de conversa personalizados

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Ações Essenciais

  1. Integração com Hubspot
    • Atualize registros de contatos com resultados da chamada
    • Crie novos contatos a partir de chamadas recebidas
    • Sincronize insights da conversa com o CRM
    • Acompanhe o histórico de interações com IA
    • Automatize a qualificação de leads
  2. Gerenciamento de Campanhas
    • Adicione leads qualificados a campanhas de chamadas com IA
    • Agende chamadas de acompanhamento com IA
    • Gerencie prioridades de chamadas com base nos resultados
    • Acompanhe taxas de conversão por campanha
    • Automatize atribuições de campanhas
  3. Sistemas Externos
    • Envie e-mails de resumo pós-chamada
    • Atualize planilhas com dados da chamada
    • Acione webhooks para integrações personalizadas
    • Conecte-se com suas ferramentas de negócio
    • Automatize fluxos de trabalho com múltiplos passos

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Como Funciona

  1. Escolha Seu Gatilho de Chamada
    • “Call Ended” para automação pós-conversa
    • “Inbound Call” para injeção de contexto em tempo real na IA
  2. Configure Variáveis da Chamada
    • Mapeie dados da conversa com IA e transcrições
    • Acesse detalhes e histórico do chamador
    • Defina lógica de roteamento da IA
    • Configure variáveis personalizadas de conversa
  3. Adicione Ações Inteligentes
    • Atualize o CRM com resultados da chamada
    • Envie notificações automáticas
    • Agende atividades de acompanhamento
    • Retorne contexto enriquecido para a IA

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Exemplos de Casos de Uso

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Atualização Inteligente no CRM

Gatilho: Chamada com IA Finalizada
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Processar Insights da Conversa
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Atualizar Contato no Hubspot
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Agendar Próxima Interação com IA
Tratamento Inteligente de Chamadas Recebidas
JavaScriptGatilho: Chamada Recebida para IA
↓
Consultar Cliente no Hubspot
↓
Retornar Contexto Enriquecido
↓
Assistente de IA Personaliza a Conversa