A plataforma permite conectar três tipos diferentes de números telefônicos aos seus assistentes de IA:Documentation Index
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Números Normais (Dedicados)
- Alugados diretamente pela plataforma.
- Podem ser usados para chamadas inbound e outbound.
- Normalmente possuem cobrança mensal e permitem múltiplas chamadas simultâneas utilizando um único número.
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Integração SIP (VOIP / PBX)
- Conecte um número existente de VOIP ou PBX via SIP.
- Permite manter seus números atuais e utilizá-los com os recursos de IA da plataforma.
- Funciona para inbound e outbound — consulte o Guia de Integração SIP para instruções de configuração.
- A configuração é feita diretamente no dashboard, na seção de Números Telefônicos.
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Caller ID (Somente Outbound)
- Ideal quando você já possui um número telefônico (pessoal ou empresarial), mas não deseja portar ou integrar via SIP.
- É necessário validar a posse do número (via OTP ou chamada de verificação) para que ele apareça como identificador nas chamadas.
- Chamadas inbound não serão atendidas pela IA quando se utiliza apenas Caller ID — ele serve exclusivamente para identificar chamadas outbound.
Escolhendo a Melhor Opção
- Se você precisa de inbound e não possui uma solução VOIP, opte por um número dedicado.
- Se já possui um PBX ou provedor VOIP, utilize integração SIP.
- Se o objetivo é apenas realizar chamadas outbound exibindo seu número atual, escolha Caller ID.