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Documentation Index

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Leia a documentação completa

Esta é uma visão geral breve das nossas capacidades de automação. Para documentação detalhada, tutoriais e recursos avançados, visite nossa Documentação da Plataforma de Automação.
A OmniTech inclui um motor de automação interno (similar ao Zapier ou Make) que permite criar fluxos de trabalho — sem precisar programar. Por exemplo:
  1. Gatilho: Uma chamada termina.
  2. Ação: Uma notificação é enviada no Slack com o resultado da chamada e a transcrição.

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Conceitos Principais

  • Gatilhos: Eventos dentro da OmniTech (ex.: “chamada finalizada”, “injeção de contexto em chamada recebida”).
  • Ações: Passos que ocorrem em resposta (ex.: “enviar e-mail”, “atualizar Google Sheets”, “webhook para CRM”).

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Casos de Uso Comuns

  • Tratamento de Dados Pós-Chamada: Registrar transcrições em um banco de dados ou notificar sua equipe sobre novos leads.
  • Importação de Leads: Buscar automaticamente novos leads de uma planilha do Google ou CRM e adicioná-los a uma campanha de chamadas outbound.
  • Agendamento de Compromissos: Quando o chamador confirma um horário com a IA, criar ou atualizar um evento no calendário.

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Configurando um Fluxo de Trabalho

  1. Vá para Automations no seu dashboard.
  2. Clique em Criar Fluxo de Trabalho.
  3. Escolha um gatilho (como “Call Ended”) e selecione o assistente.
  4. Adicione ações (como “Enviar E-mail para a Equipe”, “Adicionar Linha no Sheets”, etc.).
  5. Teste e acompanhe os logs para garantir que tudo funcione corretamente.
Dica: Comece mantendo seus fluxos simples. Lógica complexa é possível, mas é melhor iniciar com um único gatilho → uma única ação até você se familiarizar. Quer saber mais? Confira nossa documentação detalhada de automação para recursos avançados, tutoriais e melhores práticas.