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Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://doc.omnitechsolucoes.com.br/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

As bases de conhecimento permitem que seu assistente de IA acesse e referencie informações personalizadas de diversas fontes, como websites, documentos e arquivos. Esse recurso poderoso permite que o assistente forneça respostas precisas e contextualizadas com base no seu próprio conteúdo.

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Abordagens para Integração de Conhecimento

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1. Copiar e Colar no Prompt

  • Prós: Configuração rápida, disponibilidade imediata.
  • Contras: Textos grandes podem deixar as respostas mais lentas ou gerar risco de “alucinação” parcial.
  • Uso: Útil para referências curtas, como top 10 FAQs.

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2. Recurso de Base de Conhecimento

Nosso recurso dedicado de Base de Conhecimento permite armazenar e gerenciar documentos que a IA pode consultar sob demanda:

Conteúdo de Website

Raspar websites inteiros para capturar todas as informações disponíveis
  • Sites institucionais
  • Documentação de produtos
  • Páginas de FAQ
  • Conteúdo de blog

Arquivos de Documentos

Enviar diversos formatos de arquivo com suas informações
  • Arquivos PDF: Manuais, guias, relatórios
  • Documentos Word (.docx): Políticas, procedimentos
  • Arquivos de texto (.txt): Conteúdo simples, anotações

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Status de Processamento

Cada base de conhecimento passa por diferentes estágios de processamento:
Nenhum documento adicionado ainda. Adicione conteúdo para ativar a base de conhecimento.
Os documentos estão sendo analisados e indexados. O tempo de processamento varia conforme o tamanho do conteúdo.
A base de conhecimento está pronta. Seu assistente de IA já pode pesquisar e referenciar essas informações.
O processamento falhou. Causas comuns: websites protegidos, conteúdo inacessível ou arquivos corrompidos.

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Modos de Integração

Escolha como seu assistente de IA acessará as informações da base de conhecimento:

Function Call

Recomendado: Pesquisa apenas quando necessário. Mais eficiente e rápido.Ideal para: Conversas gerais

Injeção no Prompt

Abrangente: Pesquisa após cada mensagem do cliente. Mais preciso, porém mais lento.Ideal para: Assistentes focados em suporte. Use em conjunto com áudio de preenchimento

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Melhores Práticas

  • Mantenha as informações concisas e use listas com marcadores.
  • Separe os tópicos com títulos claros para facilitar a interpretação pela IA.
  • Monitore transcrições de chamadas para confirmar se a IA está referenciando corretamente seus dados.
  • Use URLs publicamente acessíveis para raspagem de websites.
  • Considere o tamanho dos arquivos e o tempo de processamento para documentos grandes.

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Considerações sobre Raspagem de Websites

Proteção de Websites: Alguns sites possuem proteções anti-raspagem que podem causar falha no processamento. Se você for o proprietário do site, desative temporariamente a proteção durante a raspagem.
Problemas comuns:
  • Proteção Cloudflare, limitação de requisições, exigência de login
  • Sites pesados em JavaScript, conteúdo protegido
Soluções:
  • Utilize URLs publicamente acessíveis
  • Exporte o conteúdo manualmente e envie como documentos
  • Entre em contato com o suporte para auxílio com conteúdo protegido

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Processo de Configuração

  1. Navegue até Bases de Conhecimento no seu painel
  2. Clique em “Create Knowledge Base”
  3. Adicione nome e descrição
  4. Envie documentos (PDF, DOCX, TXT) ou adicione URLs de websites
  5. Aguarde a conclusão do processamento
  6. Associe ao seu assistente em Configurações do Assistente

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Uso

Após a conexão, seu assistente pesquisa automaticamente na base de conhecimento durante as conversas para fornecer respostas precisas e embasadas no seu conteúdo. Funcionalidade de busca: A IA pesquisa em todos os documentos da base de conhecimento para encontrar informações relevantes com base na pergunta do cliente e fornecer respostas sensíveis ao contexto.

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Solução de Problemas

Falha no processamento: Verifique se as URLs são publicamente acessíveis, desative a proteção do site se você for o proprietário
Nenhum resultado encontrado: Verifique a relevância do conteúdo e se o processamento foi concluído (status Ativa)
Respostas lentas: Troque do modo Injeção no Prompt para Function Call
Nota: Para configurações detalhadas e ajustes avançados, consulte o Guia de Configurações do Assistente.