Documentation Index
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Última atualização: 1º de setembro de 2025Obter ótimos resultados depende, na maioria das vezes, de escolher corretamente as configurações do mecanismo.
Use este checklist ao configurar um assistente na OmniTech IA:
1. Escolha o Modo de Operação
| Modo | Por que escolher? | Observações |
|---|---|---|
| Dualplex (Beta) | Alternância rápida de fala + vozes premium/clonadas | Modo padrão recomendado. Combine com Gemini Flash 2.0/2.5 ou GPT-5 Realtime. |
| Speech-to-Speech (Multimodal) | Fluxo mais natural e menor latência | Modelo recomendado: GPT-5 Realtime. |
| Pipeline | Máximo controle de voz e respostas longas | Modelo recomendado: GPT-5 Mini. Ao escolher Pipeline, configure também o Transcritor abaixo. |
Modos do Assistente.
Teste os três modos usando o mesmo cenário e compare tempo de resposta e satisfação do usuário.
2. Escolha o Transcritor (somente Pipeline)
| Transcritor | Precisão | Latência | Melhor uso |
|---|---|---|---|
| Azure | ⭐⭐⭐⭐ | ⏱️⏱️⏱️ (mais lento) | Quando a fidelidade da transcrição é prioridade máxima. |
| Gladia | ⭐⭐⭐ | ⏱️ (mais rápido) | Opção equilibrada para a maioria dos idiomas. |
| Deepgram | ⭐⭐⭐ | ⏱️ (mais rápido) | Alternativa sólida — teste qual funciona melhor no seu idioma e ambiente. |
Dica: Idioma, sotaque e ruído de fundo impactam cada engine de forma diferente. Faça testes A/B e mantenha o melhor desempenho.
3. Selecione o Modelo de IA (LLM)
| Modelo | Pontos fortes | Considerações |
|---|---|---|
| GPT-5 Mini | Bom equilíbrio entre raciocínio e latência | Pode ser mais lento que modelos realtime. |
| GPT-5 Realtime | Projetado para latência ultra-baixa em voz | Ideal para Speech-to-Speech e Dualplex. |
| GPT-4o | Excelente raciocínio e multimodalidade | Latência mais alta. |
| Gemini Flash 2.0 / 2.5 | Extremamente rápido em interações por voz | Ideal para minimizar latência percebida. |
Para respostas mais elaboradas, use GPT-4o ou GPT-5 Mini e compense a latência com áudios de preenchimento.
4. Cancelamento de Ruído
Se o usuário estiver em viva-voz ou ambiente silencioso, mantenha o cancelamento de ruído ATIVADO.Caso palavras estejam sendo cortadas ou o volume seja baixo, desative para garantir melhor captação do áudio.
Se o assistente não estiver ouvindo corretamente, experimente desativar o cancelamento de ruído.
5. Temporizadores de Conversa
| Parâmetro | Recomendado | Motivo |
|---|---|---|
| Reengajamento | ≈ 30 s | Dá tempo suficiente para o usuário pensar, sem parecer insistente. |
| Duração máxima de silêncio | ≈ 60 s | Evita desligamentos prematuros, encerrando apenas chamadas realmente silenciosas. |
6. Mensagem Inicial
| Modo | Como é utilizada | Boa prática |
|---|---|---|
| Pipeline | Lida exatamente como escrita (TTS). | Escreva literalmente: “Olá, aqui é a OmniTech IA…”. |
| Dualplex | Lida exatamente como escrita (TTS). | Escreva o texto final e selecione a voz clonada. |
| Speech-to-Speech | Interpretada como prompt pelo modelo. | Inclua instruções como “Cumprimente o cliente e diga…” ou use diga exatamente: para saída literal. |
7. Som Ambiente
Ativado por padrão, o som ambiente adiciona ruído de fundo à voz do assistente, tornando-a mais natural.Se houver dificuldade de compreensão, reduza o volume do som ambiente ou desative-o.
8. Sensibilidade de Endpointing
Controle quando o assistente começa a falar usando o controle de sensibilidade de endpointing.| Configuração | Efeito | Quando usar |
|---|---|---|
| Menor sensibilidade | Resposta mais rápida após o usuário parar de falar | Conversas ágeis e objetivas |
| Maior sensibilidade | Aguarda mais antes de responder | Usuários que falam frases longas |
9. Depuração com Transcrição da Chamada
Para diagnosticar problemas:- Acesse a página Histórico de Chamadas
- Clique na última chamada testada
- Analise a transcrição completa, incluindo funções e parâmetros executados
10. Ainda tem dúvidas?
Caso tenha qualquer dúvida, utilize o chat de suporte dentro da plataforma OmniTech IA.Teste diferentes combinações em chamadas reais — o melhor ajuste depende do fluxo de conversa e do comportamento dos usuários.
Precisa da lista completa de todos os botões e controles?
Consulte a
Referência completa de configurações do assistente.