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Ferramenta OmniTech

A ferramenta OmniTech é o componente central que conecta seu sistema de chamadas com IA aos fluxos de automação. Ela permite a troca de dados em tempo real entre seus assistentes de IA e sistemas de negócio, possibilitando conversas personalizadas e follow-ups automatizados.
Você pode encontrar a ferramenta OmniTech em destaque no topo da barra lateral de pesquisa ao procurar por gatilhos ou ações.

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Gatilhos

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Chamada Encerrada

OmniTech Call Ended Trigger O gatilho Chamada Encerrada é acionado imediatamente após a conclusão de uma chamada com IA, fornecendo dados completos sobre a interação:
  • Transcrição completa da conversa com timestamps
  • Respostas e decisões do assistente de IA
  • Duração da chamada e metadados técnicos
  • Informações do cliente e número de telefone
  • Resultado da chamada e análise de sentimento
  • Variáveis definidas durante a conversa

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Configuração

  1. Selecione “Chamada Encerrada” como gatilho
  2. Escolha o assistente de IA específico a ser monitorado
  3. Configure o mapeamento de variáveis

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Injeção de Variáveis em Chamada Receptiva

Este poderoso gatilho é acionado antes do assistente de IA atender uma chamada receptiva, permitindo que você:
  • Busque e injete dados do cliente em tempo real
  • Personalize o comportamento da IA com base no contexto
  • Defina parâmetros da conversa
  • Configure traços de personalidade da IA
  • Forneça variáveis de lógica de negócio

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Configuração

  1. Selecione “Chamada Receptiva” como gatilho
  2. Defina as variáveis necessárias para o contexto da IA

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Ações

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Adicionar Lead à Campanha

OmniTech Action Esta ação ajuda a gerenciar suas campanhas de chamadas com IA ao:
  • Criar novos leads a partir de ferramentas externas como Google Sheets, HubSpot e Facebook Leads
  • Atribuir leads a campanhas específicas de IA
  • Adicionar contexto para chamadas futuras

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Configuração

  1. Selecione a campanha de IA de destino
  2. Mapeie os dados de contato a partir do gatilho
  3. Adicione atributos personalizados para o contexto da IA

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Retornar Variáveis

Esta ação é essencial para chamadas receptivas, retornando contexto que será injetado diretamente no prompt da IA:
  • Perfil e preferências do cliente
  • Resumo do histórico de conversas
  • Regras e restrições de negócio
  • Flags personalizadas de comportamento da IA
  • Templates dinâmicos de resposta

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Configuração

  1. Estruture o JSON de resposta
  2. Mapeie os dados do cliente para variáveis
  3. Defina parâmetros da conversa da IA
  4. Configure o tratamento de timeout

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Exemplo de Uso

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Gestão de Leads Pós-Chamada

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Roteamento Inteligente de Chamadas Receptivas

Boas Práticas Performance na Injeção de Variáveis Mantenha o processamento abaixo de 2 segundos Defina valores padrão adequados Estrutura de Dados Siga os requisitos do prompt da IA Valide todas as variáveis Estruture objetos aninhados com clareza Documente campos personalizados Tratamento de Erros Forneça valores de fallback Registre falhas de injeção Monitore tempos de resposta Trate dados ausentes de forma adequada