> ## Documentation Index
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# Cobrança e Créditos

> Solucione problemas de cobrança, entenda as tarifas e saiba mais sobre políticas de reembolso e acompanhamento de uso

## 1. Cobranças Inesperadas?

* **Campanha de Saída em Grande Volume?** É possível que as chamadas tenham consumido mais minutos do que o previsto.
* **Alugou Vários Números?** As taxas mensais se acumulam quando múltiplas linhas permanecem ativas.

## 2. Políticas de Reembolso / Cancelamento

* Verifique os termos do seu plano. Normalmente, minutos utilizados no modelo pay-as-you-go não são reembolsáveis, pois os recursos são consumidos em tempo real.
* Em planos mensais com minutos inclusos, geralmente é possível cancelar renovações futuras, mas não meses já iniciados ou parcialmente utilizados.

## 3. Acompanhamento de Uso

* **Painel**: Contadores em tempo real exibem os minutos consumidos.
* **Notificações**: Configure alertas ao se aproximar de um limite mensal.

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**Dica:** Se o uso aumentou de forma inesperada, verifique os logs de chamadas ou confirme se algum colaborador iniciou uma campanha de grande volume por engano.