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# Integração com Twilio
> Guia passo a passo para conectar sua conta Twilio via SIP Trunking
## Etapa 1: Criar Elastic SIP Trunking
1. Crie o trunk, defina um nome e ajuste algumas configurações gerais
2. Configure a terminação (para chamadas de saída)
* O SIP URI de terminação é importante, pois será utilizado em etapas posteriores. Recomenda-se utilizar um URI de terminação localizado próximo à sua região. Você pode expandir e visualizar URIs localizados no console da Twilio.
* Para que o Elastic SIP Trunk aceite requisições de saída, é necessário liberar IPs ou criar autenticação com usuário e senha.
- Atualmente, o servidor SIP da OmniTech não possui IP fixo. Portanto, se optar por liberação por IP, é necessário autorizar todos os IPs do intervalo conforme abaixo:
3. Configure a originação (para chamadas de entrada)
* Informe o endereço SIP da OmniTech como URI de originação: `sip:5wed79aeavr.sip.livekit.cloud `
## Etapa 2: Mover números para o Elastic SIP Trunking
Após criar o Elastic SIP Trunk, será necessário comprar números ou mover números existentes para este trunk.
## Etapa 3: Importar números para a OmniTech
Com o número configurado no Elastic SIP Trunking, é necessário importá-lo para a OmniTech para que o roteamento das chamadas seja reconhecido.
1. Acesse o painel da OmniTech
2. Navegue até **Your Phone Numbers**
3. Clique em “Integrate SIP trunk”
4. Preencha os dados conforme o tipo de integração
Número de telefone: ex.: +55 11 5555 0123
Usuário: usuário do ramal
Senha: senha do ramal
5. Informe o SIP URI de terminação configurado na Etapa 1
Endereço do servidor: ex.: xxx.pstn.twillio.com
6. Selecione o tipo de autorização conforme definido anteriormente
* Caso a opção seja por IP, adicione os IPs:
54.244.51.0
54.244.51.1
54.244.51.2
54.244.51.3
54.172.60.0
54.172.60.1
54.172.60.2
54.172.60.3
7. Selecione o país onde o SIP Trunk está localizado
### Etapa 4: Verificar Configuração
Após a configuração:
1. Faça uma chamada de teste para o número/ramal
2. Verifique se o assistente de IA atende
3. Utilize o recurso de teste para validar chamadas de saída
## Requisitos de Segurança
As credenciais SIP devem ser seguras:
* **Usuário**: número do ramal ou usuário fornecido pela operadora
* **A senha deve conter**:
* 12 ou mais caracteres
* Números
* Letras maiúsculas e minúsculas
* Caracteres especiais (recomendado)
## Problemas Comuns
* Verifique o SIP URI de terminação. Caso exista espaço, remova-o. Utilize um URI localizado próximo à sua região. Consulte este [documento](https://www.twilio.com/docs/global-infrastructure/localized-uris/termination).
* Verifique usuário e credenciais. Certifique-se de que o usuário informado é o correto. O nome amigável não é o mesmo que o usuário real.
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* Pesquise por “geo” e localize a opção “Voice Geographic Permissions”.
* Selecione “Elastic SIP Trunking” e marque os países desejados.
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garantindo uma configuração adequada ao seu ambiente.