> ## Documentation Index
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# Detalhamento da cobrança por uso

> Explicação detalhada de como os minutos de chamadas com IA da OmniTech são calculados e cobrados, com exemplos e arredondamento por chamada.

# Pricing Breakdown

A **OmniTech** utiliza um sistema de cobrança **baseado em minutos**. Esses minutos (ou tokens/créditos) são **deduzidos** do seu saldo sempre que você realiza ou recebe uma chamada. O custo real “por minuto” depende do seu plano, e os **custos de operadora** também são convertidos em minutos. Abaixo está como isso funciona.

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## 1. Chamadas de Entrada vs. Saída

* **Entrada (Inbound)**: Os minutos começam a ser consumidos assim que o assistente de IA atende e permanece engajado na chamada.
* **Saída (Outbound)**: Os minutos começam a ser descontados quando o cliente atende e permanece conectado. O tempo de discagem não é cobrado.

> **Nota**: Uma chamada é considerada ativa até que a IA ou o usuário desligue, **ou** até que a detecção de caixa postal encerre a chamada caso o voicemail atenda (para chamadas de saída).

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## 2. Como os Minutos São Utilizados

### a) Tempo Falado pela IA

* Se o assistente de IA permanecer ativo na chamada por 1 minuto, você consome **1 minuto** de tempo de IA.
* O custo é **proporcional por segundo**, portanto uma chamada de 30 segundos consome 0,5 minuto do seu plano (tempo de IA).

### b) Conversão de Custos da Operadora

* O **custo da operadora** (taxa da rede de telecomunicações) também é descontado do seu saldo, porém normalmente é **arredondado para o próximo minuto**.
* Convertemos o valor da operadora para minutos com base na taxa do seu plano.
  * **Exemplo**: Se o custo da operadora for R$ 0,13 para uma chamada de 1 minuto e a tarifa do seu plano for R$ 0,98/min, esse valor é convertido em minutos do seu saldo da seguinte forma: R$ 0,13 ÷ R$ 0,98 ≈ 0,13 minuto.

**Assim, uma única conversa de 1 minuto pode consumir:**

* **1 minuto de IA** (assistente)
* 1 minuto de IA (assistente)
* * 0,13 minuto de operadora (convertido de R$ 0,13 com base na tarifa do plano de R$ 0,98/min)
* \= 1,13 minutos no total deduzidos do saldo do seu plano

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## 3. Cobrança por Segundo vs. Arredondamento

1. **Tempo de IA**

   * **Medido por segundo**, portanto 70 segundos equivalem a aproximadamente 1,17 minuto de uso de IA, calculado proporcionalmente (70 ÷ 60) e descontado do saldo de minutos do seu plano, com base na tarifa de R\$0,98/min.

2. **Tempo da Operadora**
   * **Arredondado para o próximo minuto inteiro** para fins de cobrança da rede.
   * Em seguida, convertido em uma fração do custo do plano de IA para definir quantos “minutos” serão descontados do saldo de créditos.

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## 4. Minutos Inclusos e Recargas

* **Cada Plano**: Normalmente inclui uma quantidade mensal de minutos.
* **Excedendo os Minutos**: Ao ultrapassar os minutos inclusos, é possível **recarregar** a carteira com minutos adicionais pela taxa do seu plano.
* **Sem Acúmulo**: Minutos não utilizados geralmente não acumulam para o próximo mês.

**Exemplo**

> Você está no **Plano Starter** com 200 minutos inclusos:
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> * Se realizar chamadas que totalizem 180 minutos de IA + conversões de operadora = 180 minutos utilizados, restam 20 minutos no mês.
> * No mês seguinte, o saldo retorna para 200. Se precisar de 210 minutos, você paga 10 minutos adicionais pela taxa do plano.

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## 5. Descontos por Volume ou Faixas

* Os planos variam. Eles podem ser consultados diretamente no painel.
* Uso em alto volume (como 50.000+ minutos/mês) pode obter **descontos por volume** mediante contato com a equipe comercial.

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## 6. Exemplos Rápidos de Uso

### Exemplo A (Chamada de Saída)

* **Taxa de IA**: R\$ 0,98/min
* **Duração da Chamada**: 30 segundos → 0,5 minuto de IA = R\$ 0,49 de custo de IA.
* **Operadora**: R\$ 0,13/min, 30 segundos → Consumo de IA medido por segundo → 30 ÷ 60 = 0,5 minuto de IA → 0,49.
  * R$ 0,13 dividido pela taxa do plano (R$ 0,98) = 0,05 minuto do plano utilizado.
* **Total**: 30s consomem 0,5 min de IA + (0,5 × R$ 0,13) ÷ (R$ 0,98/min) ≈ 0,066 min, totalizando ≈ 0,566 min deduzidos do saldo.

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### FAQ

* **Pago em dobro se usuário e IA falarem ao mesmo tempo?**\
  **Não**, a cobrança é baseada na duração total da chamada, não na simultaneidade de fala.
* **E se alguém atender e desligar imediatamente?**\
  A IA pode registrar alguns segundos; o custo de IA será proporcional, mas a operadora pode arredondar para 1 minuto.

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**Resumo Final**\
Todas as chamadas consomem **tempo de IA** mais um **custo de operadora convertido** em minutos do saldo do seu plano. Acompanhe o uso pelo painel, faça recargas quando necessário e escolha o plano mais adequado ao seu volume.