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# Tratamento de Caixa Postal (Voicemail)

> Entenda como o assistente de IA detecta e lida com caixas postais em chamadas outbound

Durante chamadas outbound, o assistente de IA consegue identificar automaticamente quando a ligação cai em uma caixa postal ou secretária eletrônica.

## Detecção de Voicemail

* A IA utiliza mecanismos avançados para identificar sistemas de caixa postal
* Quando o voicemail é detectado, a chamada é encerrada automaticamente
* Isso evita desperdício de recursos e torna o processo de chamadas mais eficiente

## Benefícios do Encerramento Automático

* Economia de tempo e minutos de chamada
* Evita interações incompletas ou situações desconfortáveis
* Permite reagendamento automático de tentativas
* Mantém um padrão profissional de comunicação

## Boas Práticas

* Acompanhe os relatórios de chamadas para analisar a taxa de voicemail
* Considere o fuso horário dos contatos ao definir horários de discagem
* Planeje novas tentativas em horários diferentes
* Priorize horários comerciais, quando a chance de atendimento é maior

## Relatórios

É possível acompanhar métricas de voicemail nos relatórios da campanha, como:

* Quantidade de caixas postais detectadas
* Padrões por horário do dia
* Taxa de sucesso em diferentes janelas de discagem

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**Dica:** Se o volume de caixas postais estiver alto, ajuste os horários da campanha para períodos em que os contatos tenham maior probabilidade de atender.