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# Scripts & Prompts para Vendas ou Cobranças

> Aprenda a escrever system prompts e roteiros eficazes para chamadas outbound de vendas e cobrança usando assistentes de IA por voz da OmniTech.

A eficiência das chamadas outbound depende de um fluxo de conversa claro e bem estruturado. Veja como criar scripts eficazes para diferentes cenários.

## 1. Boas Práticas para System Prompt

* **Apresentação da Empresa**:\
  *"Você é um assistente de vendas de uma empresa e deve se apresentar de forma profissional."*

* **Objetivo da Chamada**:\
  *"Seu objetivo é oferecer um desconto de 20% se o cliente demonstrar interesse ou agendar um retorno caso esteja em dúvida."*

* **Tratamento de Objeções**:\
  *"Se o cliente disser que não possui orçamento, tente entender o motivo ou sugerir um contato futuro."*

## 2. Exemplo (Prompt de Vendas)

```plaintext theme={null}
"Você é um assistente de vendas. Cumprimente o contato de forma educada, apresente um novo produto ou serviço e ofereça um desconto de 10% caso haja interesse. 
Se o cliente solicitar mais informações, ofereça o agendamento de uma conversa com um atendente humano. 
Caso demonstre desinteresse, encerre a chamada de forma cordial."
```

## 3. Exemplo (Prompt de Cobrança)

```plaintext theme={null}
"Você é um assistente responsável por cobranças. Cumprimente o contato, confirme o nome e a última data de pagamento. 
Se houver intenção de pagamento, colete informações ou agende um retorno. 
Caso o contato se recuse, registre o motivo e finalize a chamada educadamente."
```

## 4. Tratamento de Respostas (Sim / Não / Talvez)

Sim
Avance com detalhes, confirmação ou transferência para um atendente humano.

Não
Respeite a decisão, registre o desinteresse e encerre a chamada.

Talvez
Ofereça um follow-up, agendamento futuro ou envio de mais informações.

Dica: Mantenha os scripts curtos e objetivos. A IA consegue se adaptar ao diálogo, mas prompts concisos ajudam a manter a chamada focada e eficiente.