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# Visão Geral de Chamadas Outbound

> Entenda como funcionam as campanhas de chamadas outbound, incluindo vendas, lembretes e follow-ups com assistentes de IA

A plataforma oferece suporte a campanhas de chamadas outbound, onde a IA liga automaticamente para leads ou clientes. Esse modelo é ideal para:

* **Vendas / Marketing**\
  Prospecção de novos clientes, ofertas promocionais e campanhas comerciais.

* **Cobranças / Lembretes**\
  Avisos de pagamentos em atraso, lembretes de compromissos ou confirmações.

* **Follow-up com Clientes**\
  Pós-venda, pesquisas de satisfação, confirmações ou acompanhamento de serviços.

## Elementos Principais

1. **Lista de Leads**\
   Normalmente composta por números de telefone, com dados opcionais como nome, empresa ou identificadores.

2. **Campanha**\
   Define quem será chamado, quantas tentativas serão feitas e em quais janelas de horário.

3. **Assistente de IA**\
   Responsável pela conversa, seguindo o system prompt, script e regras configuradas.

4. **Caller ID**\
   Número exibido no telefone do destinatário. Pode ser um número dedicado da plataforma ou um número próprio previamente verificado.

***

**Dica:** Cada campanha utiliza um assistente de IA específico. Se o roteiro mudar significativamente, considere criar um novo assistente ou ajustar o existente para manter consistência e clareza.