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# Criação e Gerenciamento de Campanhas

> Guia passo a passo para criar e gerenciar campanhas de chamadas outbound, incluindo importação de leads e monitoramento

Uma **campanha outbound** define **quando**, **como** e **para quem** as chamadas serão feitas. As campanhas automatizam ligações para múltiplos leads usando seu assistente de IA, com agendamento inteligente e lógica de tentativas.

## Configuração Rápida

1. **Acesse Outbound / Campaigns** no painel
2. **Clique em “Create New Campaign”**:
   * **Name**: ex. “Promoção Janeiro”, “Lembrete de Pagamento”
   * **Assistant**: qual assistente de IA fará as chamadas?
   * **Schedule**: defina janelas de horário e dias permitidos

## Opções de Importação de Leads

* **Arquivo CSV**: Envie números de telefone e colunas extras (nome, contrato, conta, etc.)
* **Google Sheets**: Integração via plataforma no-code ou conexão direta
* **Integração com CRM**: HubSpot, GoHighLevel e outros via API ou automações

## Configurações Principais

### Tentativas e Agendamento

* **Max Retries**: número máximo de tentativas por lead (ex.: 2 ou 3)
* **Retry Interval**: intervalo em minutos ou horas entre tentativas
* **Time Window**: janela de chamadas (ex.: apenas das 9h às 18h no horário local)

### Monitoramento e Controle

* Após ativada, a campanha executa chamadas automaticamente nos horários permitidos
* É possível **pausar** ou **encerrar** a campanha a qualquer momento
* **Relatórios da campanha** mostram resultados, taxa de atendimento e duração das chamadas

## Boas Práticas

* **Agendamento conservador**: Horário comercial e respeito ao fuso do lead
* **Comece com 2–3 tentativas**: Ajuste conforme o retorno
* **Base de leads limpa**: Números válidos, sem duplicidade
* **Acompanhe custos**: Campanhas grandes podem gerar alto consumo de minutos

<Note>
  **Campanhas grandes**, com milhares de leads, podem rodar em paralelo, já que a IA suporta múltiplas chamadas simultâneas. Monitore o consumo de minutos para evitar custos inesperados.
</Note>

***

Para instruções completas, recursos avançados, gestão de leads, controle de status e troubleshooting, consulte a [Documentação Completa de Campanhas](/campaigns/index).