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# Visão Geral de Chamadas Inbound

> Entenda como os assistentes de IA lidam com chamadas recebidas, desde o atendimento até a finalização e análise

Quando alguém liga para o seu número dedicado (ou integrado via SIP), a OmniTech pode atender automaticamente por meio de um Assistente de IA. Esta seção apresenta o fluxo geral das chamadas inbound:

1. **O Cliente Liga para o Seu Número**

   * Um número local, internacional ou toll-free atribuído ao seu assistente de IA.

2. **O Assistente de IA Atende**

   * Cumprimenta o interlocutor usando a voz configurada e a mensagem inicial.
   * Segue o **system prompt** para responder dúvidas ou coletar informações.

3. **Ações Opcionais**

   * Transferir para um atendente humano (se configurado).
   * Agendar compromissos, consultar status de pedidos ou coletar dados para uso posterior.

4. **Encerramento da Chamada**
   * A IA encerra a chamada de forma educada ou transfere para uma fila/agente, se necessário.
   * Após a chamada, você tem acesso às transcrições e análises.

***

**Dica:** Comece alugando ou provisionando um número telefônico e vinculando-o a um Assistente de IA do tipo inbound.