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# Conceitos Fundamentais

> Aprenda os blocos fundamentais da OmniTech, incluindo prompts de sistema, vozes e assistentes de IA

Bem-vindo aos fundamentos da OmniTech. Aqui, exploramos os blocos essenciais que você precisa entender antes de configurar seu assistente de IA e suas chamadas.

## 1. System Prompt e Mensagem Inicial

**System Prompt**

* O “cérebro” do seu assistente de IA. Você escreve um conjunto curto (ou longo) de instruções que orientam o comportamento do assistente e o tom de voz.
* Isso inclui informações importantes do negócio, avisos legais (disclaimers) ou como você quer que a IA lide com casos fora do padrão.
* Exemplo: *"Você é um assistente telefônico prestativo da Empresa XYZ, você cumprimenta de forma amigável, confirma as informações do interlocutor, etc."*

**Mensagem Inicial**

* A primeira coisa que a IA diz.
* Normalmente curta, como: "Olá, obrigado por ligar para a Empresa XYZ!"

## 2. Vozes

* A OmniTech integra vozes da **ElevenLabs** para fala mais natural.
* Você pode **clonar** sua própria voz fornecendo amostras de áudio ou escolher vozes disponíveis.
* Cada voz pode ter parâmetros ajustáveis, como velocidade de fala, uso de interjeições ou acento (se disponível).

## 3. Juntando Tudo

* Um **Assistente de IA** é construído combinando um system prompt, uma mensagem inicial e uma voz escolhida.
* Opcionalmente, você adiciona ferramentas (como "transferir chamada" ou "encerrar chamada").
* Depois de configurar o assistente, você o atribui a um número de telefone (para inbound) ou a uma campanha (para outbound).

**Próximos Passos**

* Entenda como funcionam [minutos de chamada e cobrança](/getting-started/understanding-billing) para planejar seu uso.
* Ou vá direto para [Visão Geral de Assistentes de IA](/ai-assistants/what-is-ai-assistant) para começar a criar seu primeiro assistente.