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# Criando uma Campanha

> Guia passo a passo para configurar sua primeira campanha de chamadas automatizadas

Crie e configure campanhas de chamadas automatizadas para alcançar vários leads com eficiência usando seu assistente de IA.

## Pré-requisitos

Antes de criar uma campanha, certifique-se de que você tem:

* **Assistente de IA** configurado para chamadas ativas (outbound)
* **Número de telefone** atribuído ao seu assistente
* **Saldo em conta** suficiente para custos de chamadas
* **Leads prontos** para importar ou adicionar manualmente

## Configuração da Campanha

### 1. Informações Básicas

**Nome da Campanha:** Escolha um nome descritivo para fácil identificação
**Seleção do Assistente:** Selecione qual assistente de IA fará as chamadas

<Note>
  A configuração do assistente (voz, prompt, ferramentas) será usada para todas as chamadas da campanha.
</Note>

### 2. Configuração de Agendamento

#### Horários Permitidos para Chamada

Defina quando sua campanha pode realizar chamadas:

* **Horário de início:** Horário mais cedo para começar a ligar (padrão: 00:00)
* **Horário de término:** Horário mais tarde para parar de ligar (padrão: 23:59)
* **Fuso horário:** Usa o fuso configurado no assistente

#### Dias Permitidos

Selecione quais dias da semana realizar chamadas:

* **Padrão:** Segunda-feira a Domingo
* **Apenas comercial:** Segunda-feira a Sexta-feira
* **Personalizado:** Escolha dias específicos

<Tip>
  **Recomendação:** Para ligações comerciais, use Segunda a Sexta, 9:00 - 18:00 no fuso horário do prospect.
</Tip>

### 3. Configurações de Tentativas (Retry)

#### Opções Básicas de Retry

* **Máximo de tentativas:** 1-5 tentativas para chamadas não atendidas (padrão: 3)
* **Intervalo de tentativas:** 10-4320 minutos entre tentativas (padrão: 60 minutos)

#### Condições Avançadas de Retry

**Tentar novamente em Caixa Postal (Voicemail):**

* **Enabled:** Continuar ligando até um humano atender
* **Disabled:** Contabilizar caixa postal como tentativa de contato

**Tentar até o Objetivo ser Concluído:**

* **Enabled:** Continuar ligando até o objetivo ser alcançado
* **Variável de objetivo:** Selecione uma variável booleana do schema pós-chamada do assistente
* **Uso:** Vendas, agendamento, qualificação de leads

<Warning>
  **Retry baseado em objetivo** exige que seu assistente tenha variáveis pós-chamada configuradas com campos booleanos (true/false).
</Warning>

### 4. Gestão de Leads

#### Adicionando Leads

**Entrada Manual:**

* Adicione leads individuais com números de telefone
* Inclua nomes e informações de contato adicionais

**Importação via CSV:**

* Envie uma planilha com informações dos leads
* Obrigatório: Coluna de número de telefone
* Opcional: Nome, e-mail, campos adicionais

**Importação por Integração:**

* Importe do GoHighLevel, Google Sheets ou outras plataformas conectadas
* Sincronização automática com fontes externas de leads

#### Contatos Secundários

Adicione números de telefone adicionais para o mesmo lead:

* **Uso:** Vários tomadores de decisão, contatos de backup
* **Lógica:** A campanha tentará todos os números para cada lead
* **Status:** Rastreamento independente para cada contato

## Iniciando Sua Campanha

### Checklist Antes de Lançar

* [ ] O assistente tem um número de telefone configurado
* [ ] Saldo em conta suficiente
* [ ] Leads adicionados com números válidos
* [ ] Agendamento configurado adequadamente
* [ ] Lógica de tentativas alinhada aos objetivos da campanha

### Processo de Lançamento

1. **Revise as configurações** uma última vez
2. **Clique em "Start Campaign"** para iniciar
3. **Monitore o progresso** no painel da campanha
4. **Ajuste as configurações** se necessário (pause a campanha primeiro)

## Monitoramento da Campanha

### Status em Tempo Real

* **Chamadas em andamento:** Chamadas ativas no momento
* **Chamadas concluídas:** Chamadas finalizadas com resultados
* **Leads restantes:** Contatos que ainda serão chamados
* **Próximo horário de chamada:** Quando a próxima chamada será realizada

### Acompanhando o Progresso

Acompanhe o status do lead e os resultados das chamadas no painel da campanha. Veja [Visão Geral da Campanha](/campaigns/index#campaign-monitoring) para explicações detalhadas de status.

## Gerenciando Campanhas Ativas

### Pausando uma Campanha

* **Parada imediata:** A chamada atual é concluída, nenhuma nova chamada inicia
* **Retomar:** Pode reiniciar sem perder o progresso
* **Usos:** Ajustar configurações, revisar resultados, pausa temporária

### Modificando Configurações

1. **Pause a campanha** primeiro
2. **Edite a configuração** conforme necessário
3. **Salve as alterações**
4. **Retome a campanha** para continuar com as novas configurações

### Adicionando Mais Leads

* **Adicionar em campanha ativa:** Novos leads entram na fila de tentativas existente
* **Importar contatos adicionais:** CSV ou importação por integração
* **Contatos secundários:** Adicionar números de backup para leads existentes

## Melhores Práticas

* **Agendamento conservador:** Horário comercial, respeite fusos horários
* **Comece com 2-3 tentativas:** Monitore e ajuste com base no feedback
* **Dados de leads limpos:** Números válidos, remova duplicados
* **Conformidade:** Siga regulamentações locais e solicitações de opt-out

<Note>
  Para solucionar problemas comuns, veja [Solução de Problemas de Campanhas](/troubleshooting/campaigns).
</Note>